Que faire en tant que gestionnaire de RI quand vous êtes contacté par un Commissaire aux plaintes suite à une insatisfaction d’un résident par exemple?
Cette présentation faite par le commissariat aux plaintes du CIUSSS Centre-Ouest de l’Ile-de-Montréal vous permettra de mieux comprendre le régime d’examen des plaintes. Les objectifs spécifiques de la présentation sont les suivants:
- Décrire le régime d’examen des plaintes et les obligations corolaires des gestionnaires de RI et des institutions (CIUSSS/CISSS);
- Nommer les différents motifs de plaintes de résidents;
- Développer des stratégies pour minimiser les confrontations et optimiser les interactions avec les résidents.
Vous voulez en savoir plus ? Participez à ce webinaire en grand nombre!
Webinaire gratuit réservé aux membres de l’ARIHQ
Mercredi 24 février de 13h30 à 14h30
Les inscriptions doivent être faites individuellement.
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